Política anti-spam

O hotellinux.com , em sincronia com as melhores práticas da Internet e dos órgaos nao-governamentais mais influentes da Internet, e seguindo o apelo de seus usuários, manifesta publicamente seu compromisso anti-SPAM. Por ele o hotellinux.com se compromete a dificultar, por todos os meios a seu alcance, a prática de SPAM e a divulgar o repúdio a essa prática, bem como o propósito de impedir que seus clientes a executem.

Em contrapartida, todo aquele que se torna um cliente do hotellinux.com aceita, integralmente e sem restriçoes, automaticamente, pelo simples ato da contrataçao de qualquer serviço prestado pelo hotellinux.com, o compromisso de NAO PRATICAR SPAM EM QUALQUER DE SUAS MODALIDADES OU MANIFESTAÇOES.

Sendo assim, todos os clientes do hotellinux.com se obrigam a seguir a norma de repúdio ao SPAM, responsabilizando-se pelo cumprimento da regra de nao praticar SPAM em hipótese alguma e sob nenhum pretexto

CASO SEJA CONSTATADO O ENVIO DE SPAM POR ALGUM CLIENTE, SEU "SITE" SERÁ RETIRADO DO AR NOS TERMOS PREVISTOS NO CONTRATO RESPECTIVO, SEM PREJUÍZO DAS DEMAIS MEDIDAS CABÍVEIS.

O e-mail para denúncias de SPAM que, eventualmente, tenha sido praticado por cliente do hotellinux.com é abuse@hotellinux.com

.INFORMAÇOES BÁSICAS SOBRE A CARACTERIZAÇAO DE PRÁTICA DE SPAM :

O que é o SPAM

De modo objetivo, SPAM, para efeito do presente compromisso pode ser definido como o envio de e-mails nao solicitados.

O SPAM nao é um meio de propaganda viável. Apesar de ser muito tentador usá-lo como meio publicitário, ele está forçando toda a Internet a uma mudança nos regulamentos de uso do sistema de e-mails e aumentando suas restriçoes e puniçoes contra as empresas que praticam SPAM.

É importante também sempre denunciar o SPAM, que é uma prática negativa para a internet e somente por meio das denúncias poderemos combate-la.

 

Porque SPAM é um problema

A Internet, atualmente, é um ambiente extremamente dinâmico, complexo e cheio de informaçoes. O e-mail é um dos componentes da Internet, e hoje em dia é um dos principais meios de comunicaçao dentro dela.

Entretanto, este meio de comunicaçao vem sendo cada vez mais degradado pelo elevado número de e-mails, nao só de propagandas como também de piadas ou qualquer outro tipo de e-mail enviado indiscriminadamente, sem que tenha sido pedido pelo destinatário. Isso é o SPAM. Essa degradaçao se traduz em elevado uso de espaço para armazenamento das mensagens, sobrecarga dos servidores que administram e transmitem os e-mails, sobrecarga das redes de comunicaçao, etc.

Além disso, cada vez mais os e-mails nao solicitados sao ignorados pelos destinatários que passam, inclusive, a repudiar as empresas que os enviam. Assim, até mesmo comercialmente o SPAM está se tornando algo altamente nao recomendável.

FONTES COMPLEMENTARES DE INFORMAÇOES

SPAMBRASIL
http://www.antispam.org.br

SpamCop - Spam Reporting and Filtering Software
http://spamcop.net

Spam.Abuse.net - "Fight Spam on the Internet!" information center
http://spam.abuse.net

CAUCE - Coalition Against Unsolicited Commercial Email
http://www.cauce.org

About.com Spam Information - Learn the basics about spam
http://email.about.com/cs/spamgeneral

Everything Email - Unsolicited E-mail (SPAM) Issues
http://everythingemail.net/email_unsolicited.html

ScamBusters.org - Stop Spam!
http://www.scambusters.org/stopspam/index.html

MacInTouch - MacInTouch Spam and Scam Resources
http://www.macintouch.com/spam.shtml

Spambot Beware - Glossary of Spam Related Terms
http://www.turnstep.com/Spambot/glossary.html

Rahul.net Spam Glossary
http://www.rahul.net/falk/glossary.html

INSTRUÇOES BÁSICAS QUE MINIMIZARAO ACUSAÇOES DE PRATICA DE SPAM.

Precauçoes

Seguem algumas dicas para seguir e minimizar a chance de voce ser acusado de envio de SPAM:

 

. Nao envie "newsletters" pressupondo que os destinatários gostariam de recebe-las.

. Nao tenha um campo de "cadastre seu e-mail" no seu site, sem seguir fielmente a "Confirmaçao Ativa" descrita neste documento.

. Nao compre listas de e-mails. Isso no mínimo é ilegal, e certamente gerará reclamaçoes de envio de SPAM por seu site.

. Nao acredite se algum vendedor garantir que sua lista de e-mails está aprovada pelos destinatários para receberem mensagens. Isso é mentira.

. Se algum visitante de seu site se cadastrar como seu cliente, isso nao quer dizer que ele aceitou receber propaganda sua. Ele deve explicitamente pedir para receber seus e-mails de propaganda.

. Se voce tem um programa que cadastra todos os endereços de e-mails das pessoas que enviam perguntas para seu site e usa essa lista para enviar e-mails, certamente será acusado de SPAM.

. Nao existe nenhuma legislaçao brasileira sobre o assunto, portanto nao é válido nenhum argumento de que os e-mails enviados ou recebidos nao podem ser considerados SPAM devido a algum congresso ou legislaçao, tanto nacional como estrangeira.

A forma ideal de se fazer um cadastro de qualquer tipo para validar o recebimento de e-mails é através de um processo chamado aqui de "Confirmaçao ativa de cadastro". Ele se baseia em forçar um pedido explícito para um visitante se incluir no seu cadastro e portanto garantir que voce tenha o aceite dele em receber comunicaçoes futuras.

Esta técnica é particularmente útil naqueles casos em que voce quer construir seu cadastro de e-mails sem correr o risco de ser acusado de SPAMMER por ter aceitado um endereço sem a efetiva autorizaçao do dono do endereço.

Isso ocorre muito quando existe um campo do tipo "Indique um amigo" em seu site, que faz com que muitos "Amigos" sejam indicados sem eles ficarem sabendo, e portanto eles considerarao como SPAM qualquer comunicaçao que voce faça para eles.

Como implementar a confirmaçao ativa:

. Se tiver um campo do tipo "Indique um amigo" e for registrado algum endereço de e-mail para receber comunicaçoes, NAO o insira em seu cadastro ainda;

. Se existir uma ficha de cadastro de clientes, tenha certeza de que exista um "checkbox" bem claro, dizendo que o cliente concorda em receber informativos, propagandas etc do site;

. Envie um e-mail imediatamente ao endereço cadastrado com um texto muito claro e objetivo, SEM PROPAGANDA alguma, apenas com a informaçao de que alguém indicou esse endereço de e-mail para continuar recebendo comunicaçoes vindas do seu site, e se ele desejar realmente receber tais comunicaçoes deverá responder ao e-mail com algum texto pré-definido;

. Apenas se voce receber tal resposta, e esta for afirmativa, insira o endereço de e-mail em seu cadastro;

. Guarde o e-mail de confirmaçao pois será sua única prova do aceite explícito do visitante em receber seus comunicados.

Importante: Este processo nao é uma garantia de que seu site nao será acusado de SPAM, mas é uma forma de se proteger contra isso e de demonstrar boa-fé e transparencia.

 

ATENÇAO: havendo denúncia de prática de SPAM por algum cliente do hotellinux.com, caso nao seja hipótese de desativaçao imediata do site, o hotellinux.com se reserva o direito de exigir, para a manutençao da prestaçao do serviço, que o site acusado dessa prática utilize OBRIGATORIAMENTE o recurso técnico de "Confirmaçao Ativa de Cadastro". Além disso, dependendo unicamente de análise subjetiva do hotellinux.com, o caso pode ser considerado grave e poderá ser imposta a inutilizaçao da lista de e-mails usada pelo site, a fim de garantir que o site nao continue enviando e-mails potencialmente indesejados para determinados endereços.

Será considerado SPAM

1) Enviar emails em massa usando os servidores SMTP do hotellinux.com

2) Enviar emails em massa usando SMTP de outra empresa onde o endereço de resposta POP3 seja em um site hospedado em nossos servidores

3) Enviar emails em massa sem usar nossos servidores SMTP e POP mas com links para o site que se encontra em nossos servidores.

4) Ter seu email participando de listas de spam onde seu site recebe milhares de emails diariamente prejudicando o funcionamento do servidor.

O envio indiscriminado de emails causa sobre carga nos servidores prejudicando todos demais sites. Isso nao será tolerado.

Quando nossa equipe detectar SPAM o site infrator será suspenso durante 24 horas e todos serviços de email e web serao paralizados. Na reincidencia o site infrator é suspenso definitivamente sem aviso prévio e sem devoluçao de pagamento.